<!-- pages: part1 24-25 --> # 6章 箱に入ると問題が見えなくなる ## 中心主張 自己欺瞞に感染した人は箱の中に入り、思考が内向きになる。他の人びとを自分と同じ人間として見るのをやめ、"物" ── 自分が欲しいものを得るための道具、行く手を阻む邪魔者、あるいはまるで無関係なもの ── と見なし始める。組織で繰り返し生じる多種多様な問題は、すべてこの一つの原因から生じている。ちょうど、出産直後の女性に見られるさまざまな症状がすべて産褥熱という一つの病から生じていたように。 ## 論の展開 - テオがゼンメルワイスの逸話から論を引き継ぐ ── そこにはきわめて人間的で有害な傾向、すなわち「自分たちもその問題の一部だということを認めまいとする傾向」が映し出されている。 - 自己欺瞞は「病」── わたしたちの認識を蝕む病 ── である。感染した人は箱の中に入って、思考が内向きになり、自分自身や他の人びとを見る目が常に自分中心になる。 - 他の人びとを、希望もあれば欲求も目的もある人間として見るのではなく、邪魔者や利用できるチャンスと見なしたり、相手を尊重しなかったり、まったく眼中に入れなかったりする。 - テオはトムとアナに、「君たちもすでにそういうふうに扱われたことがあるはずだ ── 誰かが自分にとにかく何かを要求する一方だったり、自分のことを重荷としか見ていなかったり、あるいは自分のことをまるで見ていなかったり」と確認する。二人とも心当たりがある。 - テオが自分のサンフランシスコ時代に戻る ── 「わたしの職務は、単に自分に割り当てられた作業を済ませるだけのものではなかったんだ。あのプロジェクトが前進するのを手助けし、チーム全員の成功に繋がるような形で自分の義務を果たす、ということだった」。 - 見出し「さまざまな問題の根っこにあるただ一つの原因」── テオの人間観: わたしたち一人一人が他の人と互いに繋がり合っている。だから自分のパフォーマンスを測ろうと思ったら、自分が他の人びとに与えた影響を考えに入れる必要がある。 - 自己欺瞞の帰結: 他の人たちが自分に及ぼす負の影響しか見えなくなり、自分自身がその問題の一部であることを受け入れようとしなくなる。そして他の人びとをある程度まで "物" と見なすようになる。 - アナの確認: 「自己欺瞞という病は他の人びとに対する眼差しが歪むのに、自分にはそのことがわからなくなる」。テオ: 「わからないし、わかろうとしないことすらある」。 - ゼンメルワイスとの対応: ウィーン総合病院の医師たちが、出産直後の女性に見られるさまざまな症状がすべて産褥熱という一つの病から生じているという事実を見過ごしたのと同じように、自己欺瞞という一つの病が組織にきわめて多様な種類の機能不全をもたらす。 - テオが挙げる症状の一覧: 説明責任の欠如、問題の先送り、権力闘争、職務怠慢、コミュニケーション不足、根深い衝突、特権や権益、高い転職率、モラル低下。 - トムが「手を洗う代わりに窓を二ヶ所開ける医者みたいになる」と皮肉り、「手を洗うだけで、遅延やら従業員の転職率などが改善されるとも思えません」と食い下がる。テオの応答: 人間関係や組織のなかで繰り返し生じるギスギスした問題のどれ一つを取っても、振る舞い方を一つ変えたくらいでなくなるわけじゃない。もっと深いレベルで、継続的かつ積極的に変化し続ける必要がある。 - 章末の問い ── トム「箱に入っていて自分に問題があるということが見えないとすると、どうやって問題があることを知るんです？」 テオ「それはとてもよい質問だ」。ここから7章の「自分への裏切り」へ繋がる。 ## 実践指針 - 自分のパフォーマンスを測る場面では、自分の作業の完了度ではなく、自分が他の人びとに与えた影響を尺度に含めよ。 - 自分の職務を定義する場面では、「割り当てられた作業を済ませること」ではなく「プロジェクトが前進するのを手助けし、チーム全員の成功に繋がる形で義務を果たすこと」と定義せよ。 - 他人に対する自分の見え方を点検する場面では、「道具」「邪魔者」「無関係」の三分類に当てはまっていないかを確認せよ。 - 他人から負の影響を受けていると感じる場面では、それしか見えなくなっていないか、自分がその問題の一部である可能性を排除していないかを問え。 - オープンマインドでいたい場面では、周囲の人びとのニーズや課題に関心を持ち、彼らに的確な影響を及ぼすために働け。それが自分の責任を負うべき結果である。 - 組織の症状（遅延・転職率・コミュニケーション不足など）に対処する場面では、個別の対症療法に飛びつく前に、共通の根因を疑え。 - 振る舞いを一つ変えて問題を解決しようとする場面では、それが対症療法にすぎないと知り、内向き思考から外向き思考への継続的かつ積極的な変化を目指せ。 - 自分が箱に入っているかどうかを知りたい場面では、箱の中からは自分の問題が見えないという前提に立ち、別の手がかり（＝自分への裏切り／7章）を探せ。 ## 根拠となる研究・事例 - **ゼンメルワイスの逸話の一般化**: 「ゼンメルワイスの逸話からも、出くわした問題の一部だということを認めまいとする傾向 ── が映し出されているんだ」。そこにはきわめて人間的で有害な傾向が映し出されている。→ 示唆: 5章の歴史事例が、ここで理論の土台に転用される。 - **箱の定義**: 「自己欺瞞に感染した人は、箱の中に入って、思考が内向きになる。自分自身や他の人びとを見る目が、常に自分中心になってしまう。他の人びとを自分と同じような人間、希望もあれば欲求も目的もある人間として見るのではなく、邪魔者や利用できるチャンスと見なしたり、相手を尊重したり、あるいはまったく眼中に入れなかったりする」→ 示唆: 「箱に入る」は感情の問題ではなく、認識のモードの問題として定義されている。 - **テオの確認質問**: 「これは賭けてもいいんだが、君たちはすでに、そういうふうに扱われたことがあるはずだ。誰かが自分にとにかく何かを要求する一方だったり、自分のことを重荷としか見ていなかったり、あるいは自分のことをまるで見ていなかったり」→ 結果: トムもアナも思い当たる。→ 示唆: 「される側」の経験は誰にでもあるが、「する側」の自覚だけがない。 - **サンフランシスコ時代の再解釈**: 「わたしの職務は、単に自分に割り当てられた作業を済ませるだけのものではなかったんだ。あのプロジェクトが前進するのを手助けし、チーム全員の成功に繋がるような形で自分の義務を果たす、ということだった。いわゆるオープンマインドであれば、周囲の人びとのニーズや課題に関心を持つようになる。そして、彼らに的確な影響を及ぼすためにせっせと働く。それこそわたしが責任を負うべき結果だったんだ」→ 示唆: 2章の自伝的エピソードが、ここで「箱」の理論的枠組みで再定義される。 - **相互依存の人間観**: 「わたしたち一人一人が他の人と互いに繋がり合っている。だから自分のパフォーマンスを測ろうと思ったら、自分が他の人びとに与えた影響を考えに入れる必要がある。親であったり、同僚であったり、リーダーであったりするということは、本物の人間 ── 自分たちが大きな影響を及ぼす可能性のある人間 ── と関係を結ぶということだ」 - **"物" の三分類**: 他の人びとを「自分が望むものを得るための道具」「自分の行く手を阻む邪魔者」「まるで無関係なもの」と見なし始める。→ 示唆: この三分類は10章・13章で繰り返し参照される、本書の基本フレームである。 - **産褥熱との対応（症状一覧）**: 「たとえばどんな問題が……」とトムが先を促すと、テオは次々に例を挙げていった ── 説明責任の欠如、問題の先送り、権力闘争、職務怠慢、コミュニケーション不足、根深い衝突、特権や権益、高い転職率、モラル低下。→ 結果: トム「本当に、それらすべてが自己欺瞞によって引き起こされている、とお考えなのですか？」 テオ「まさにその通り」。→ 示唆: 一見無関係な組織症状群を、単一原因に還元する主張である。 - **トムの反論と「窓を二ヶ所開ける医者」**: 「たとえ話も大変けっこうなんですが」「手を洗うだけで、遅延やら従業員の転職率などが改善されるとも思えません」。アナが「手を洗う代わりに窓を二ヶ所開ける医者みたいになる」と締めくくる。→ 結果: テオの応答「人間関係や組織のなかで繰り返し生じるギスギスした問題のどれ一つを取っても、振る舞い方を一つ変えたくらいでなくなるわけじゃない。もっと深いレベルで、継続的かつ積極的に変化し続ける必要がある。だからこそわたしたちは自己欺瞞を認識してその箱から出る、つまり内向き思考から外向き思考に変わる必要があるんだ」→ 示唆: 手洗いの比喩は「単純な行動一つで解決する」という意味ではない。 - **章末の問い**: トム「箱に入っていて自分に問題があるということが見えないとすると、どうやって問題があることを知るんです？」 テオ「それはとてもよい質問だ」→ 示唆: 自己欺瞞論の最大の難点（自己言及的な検出不可能性）を、物語の登場人物自身に問わせている。 ## キーワード - **箱に入る / 思考が内向きになる**: 自己欺瞞に感染し、自分自身や他の人びとを見る目が常に自分中心になった状態。 - **外向き思考（オープンマインド）**: 周囲の人びとのニーズや課題に関心を持ち、彼らに的確な影響を及ぼすために働く姿勢。箱の外の状態。 - **"物" として見る**: 他者を「道具」「邪魔者」「無関係」と見なすこと。 - **さまざまな問題の根っこにあるただ一つの原因**: 説明責任の欠如・問題の先送り・権力闘争・職務怠慢・コミュニケーション不足・根深い衝突・特権や権益・高い転職率・モラル低下などの症状群に共通する単一の原因＝自己欺瞞。